《以客戶為中心的敏捷組織打造》

華為管理咨詢專家  黃飛宏老師  主講

課程背景

組織結(jié)構(gòu)效率理論認(rèn)為，結(jié)構(gòu)效率大于運(yùn)營效率，運(yùn)營效率大于個(gè)人效率，同等條件下，一個(gè)100人的公司，別的公司組織結(jié)構(gòu)只有三級(jí)，部門只有四個(gè)，而我們公司的組織結(jié)構(gòu)有四個(gè)層級(jí)，部門有6個(gè)，那么，同樣的業(yè)務(wù)開展，別的公司可能只需要走4個(gè)流程，而我們需要走8個(gè)流程，為什么呢？因?yàn)閷蛹?jí)越多，需要匯報(bào)的流程就會(huì)越多，部門越多，需要協(xié)調(diào)的流程也會(huì)越多，而且效率也會(huì)更低。同樣的道理，如果公司的運(yùn)營體系設(shè)計(jì)不合理，即使你員工的能力再強(qiáng)，運(yùn)營效率也提不上去。因此，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不合理，直接影響到公司整體運(yùn)營效率。

華為在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上面，經(jīng)歷了很多的探索，如何打造以客戶為中心，提高企業(yè)運(yùn)營效率，打造敏捷組織上總結(jié)出一套科學(xué)的方法，最終實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的敏捷組織打造。

黃飛宏老師結(jié)合10多年的管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的咨詢經(jīng)驗(yàn)，從理念、工具、方法和案例等角度，協(xié)助企業(yè)打造以客戶為中心的敏捷組織，提高組織運(yùn)營效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。

課程對(duì)象：企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。

課程特點(diǎn)：理論講解40% + 案例分析 30% + 實(shí)戰(zhàn)演練20% + 總結(jié)分析10%

4：理論講解占40%      以科學(xué)為依，理論指導(dǎo)實(shí)踐

3：案例分析占30%      以案例為師，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

2：實(shí)戰(zhàn)演練占20%      以實(shí)踐為本，提高實(shí)戰(zhàn)操作能力

1：研討總結(jié)占10%      以吸收為魂，提高分析問題解決問題的能力

課程收益：

1. 了解組織設(shè)計(jì)的基本要求和基本原則

2. 了解組織設(shè)計(jì)的職能

3. 了解不同組織設(shè)計(jì)的不同效率

4. 了解不同組織設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

5. 了解組織變革的推進(jìn)方法

課程時(shí)間：1-2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

第一章   現(xiàn)代企業(yè)的組織設(shè)計(jì)面臨的問題

第二章   組織結(jié)構(gòu)效率理論

第三章   組織與組織設(shè)計(jì)

1、 什么是組織

2、 組織設(shè)計(jì)的原則

3、 集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)

4、 單體公司組織設(shè)計(jì)

第四章   組織結(jié)構(gòu)的幾種類型

1、 職能式組織結(jié)構(gòu)

? 職能式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)

? 職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

? 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

2、 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)

? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

? 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

3、 矩陣式組織結(jié)構(gòu)

? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)適合的行業(yè)和企業(yè)

? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

第五章   集團(tuán)管控組織設(shè)計(jì)

1、 集團(tuán)管控的幾種類型

? 財(cái)務(wù)管控型

? 戰(zhàn)略管控型

? 運(yùn)營管控型

2、 不同管控類型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

? 財(cái)務(wù)管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

? 戰(zhàn)略管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

? 運(yùn)營管控型的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

3、 集團(tuán)管控體系設(shè)計(jì)的原則

4、 如何選擇合適的集團(tuán)管控類型

第六章   以客戶為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)

1、 以客戶為中心的敏捷組織設(shè)計(jì)原則

2、 組織如何做到以客戶為中心

3、 如何設(shè)計(jì)敏捷組織

4、 華為組織發(fā)展歷程

5、 華為敏捷組織設(shè)計(jì)

6、 華為鐵三角組織設(shè)計(jì)

第七章   咨詢案例分享：以客戶為中心的敏捷組織打造

1、 A公司以客戶為中心的敏捷組織打造

2、 B公司營銷鐵三角組織設(shè)計(jì)

第八章   總結(jié)與交流