《中基層管理者-八項管理技能必備》

       主講老師：胡天墨

一、【課程背景】

如果把公司全員比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層比喻成“頭”，基層操作層比喻成“腿”，那么，中層執行層就比喻成“腰”！中層經理起著承上啟下、上傳下達的關鍵樞紐作用！公司的戰略執行、績效目標達成、文化落地都需要有中層經理的絕對執行和強力推動；如果作為中樞樞紐的中層經理出現問題，如角色認知不清、職業化素養不夠、執行虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統、績效管控胡子眉毛一把抓等問題，其結果自然不盡如人意，出現高層“頭痛”和基層“腿軟”的糟糕結果！

另外，很多中層經理是因為業績好被提拔上去，在某一方面具備優勢，但是走上管理崗位，弊端很快暴露出來，管理一個團隊還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經力不從心，進行系統的管理技能提升已經成為現在很多中層管理干部必修課程。

二、【培訓目標】

1、系統提升中層管理者的基本管理技能。

2、從摸著石頭過河做管理到思路清晰做管理。

3、快速提升中層經理的管理和執行能力，增強團隊的凝聚力，提升部門的工作績效，更快實現公司的目標。

三、【培訓方式】基本理論講解+經典案例剖析+課堂情景演練

+實戰管理方法+高效管理工具+互動分享+成果轉化

四、【培訓對象】

企業副總、總監、各部門經理、主管、班組長及預備晉升的管理人員

五、【課程時間】2天

六、【課程大綱】

管理技能一：角色認知與精準定位

一、做最好的自己：自我認知，做好中層管理者

1．為什么會有中層管理者

2、中層管理者在企業架構中的位置

3、中層管理者在組織中的基本使命

4．中層管理者必須具備的八項基本技能

二、做好上司的下屬：讓領導省心、放心、安心

1．中層管理者的如何做好上司的替身

2．中層管理者作好下屬的三項原則

3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：

不識時務、做一方諸侯、逞個人英雄

三、做好同事的伙伴：與同事協作、互助、共贏

1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”

2．把自己的部門先“銷售”給公司同事

3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關系

四、做好部屬的領導：令部屬信任、支持、感恩

1．中層管理者自己首先做好角色轉換

2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領導者、教練

3．作為部屬領導的中層管理者應避免的兩大誤區

管理技能二：高效時間管理

  互動分享：職業生命

一、中層管理者為什么要進行時間管理？

二、中層管理者時間管理的現狀

1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？

2、中層管理者的時間都到哪里去了

3、時間管理的三個誤區

4、中層管理者對時間價值重新認知

三、高效管理時間的五大原則與策略

1、不是什么事都是重要的事

2、四象限時間管理技巧

3、一次就把事情做好

4、以結果為導向管理好每一場會議

5、每天總結回顧與第二天部署

四、分享：高效時間管理工具

管理技能三：卓越溝通

一、 溝通是中層管理者最基本的職業技能

1、 溝通的本質與溝通方式

2、 溝通不暢的的三大原因

二、 利用性格模型進行有效溝通的四種策略

1、 中層管理者需要了解基本的性格模型

2、 不同性格的人采取不同的溝通策略

三、 如何與上司進行有效溝通

1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙

2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則

3．向領導匯報工作時的的四個注意事項

四、 如何與同級進行有效溝通

1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題

2．中層經理同級溝通的三種有效方式

3．中層經理與同級溝通需堅持的三個原則

五、 如何與下屬進行溝通

1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題

 2．與下屬溝通的“民主與集中”

 3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧

 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項

5．中層管理者與下屬溝通的五項原則

六、 掌握溝通中傾聽的五個層次

七、 互動分享：卓越溝通的杠桿工具

管理技能四：目標管理

一、關于目標管理

1、什么是目標管理？

2、有效地目標的五個原則

3、中層管理者在目標管理上的三個盲區

4、X目標與Y目標的本質差異

二、中層管理者設立有效目標的六大策略

1、首先明確公司的愿景目標和當前制定的整體戰略目標

2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標任務

3、列出達成目標所需要的內部條件和外部資源

4、達成目標面臨的障礙分析

5、書面化處理

6、公眾承諾

三、達成團隊目標執行管控的五大步驟

1、明確目標，統一思想

2、未戰先謀，規劃布局

3、誓師動員，良性競爭

4、過程管控，指導幫扶

5、結果導向，獎罰分明

管理技能五：團隊建設

一、關于團隊的概念和理解

1．關于對團隊的理解

2．卓越團隊與合作群體之間的區別

3．優秀團隊最基本的五大特征

二、團隊發展的五個階段及相應的管理策略

  1．形成期的特征及管理策略

2．動蕩期的特征及管理策略

3．穩定期的特征及管理策略

4．高產期的特征及管理策略

5．衰退期的特征及管理策略

三、成熟老化團隊的表現及管理策略

 1．成熟老化團隊三大表現

 2．解決團隊老化人員的五大策略

四、增強團隊凝聚力的三大方法

1．個人目標與企業愿景真正有機結合

2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動

3．團隊之間以目標結果為導向的良性大比武

管理技能六：員工激勵

一、關于員工激勵

1．為什么員工需要被激勵？

2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區

3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應用 

二、員工激勵的九個基本策略

   1、金錢激勵   2、物質激勵   3、榮譽激勵   4、晉升激勵   5、旅游激勵   

6、假日激勵   7、親情激勵   8、學習激烈   9、期權激勵   

三、激勵下屬的四大核心原則

   1．公平原則     2．剛性原則   3．時機原則      4．清晰原則

四、管理者激勵下屬的三大觀念

    1．激勵的策略必須因人而異

2．激勵并非萬能

3．人性關懷有時比物質激勵更加溫暖

管理技能七：授權管理

一、關于授權

1．什么是授權？

2．中層管理者為什么要授權？

3．中層經理授權的誤區有哪些？

二、優秀管理者與平庸管理者的區別？

三、授權管理的基本杠桿工具：“猴子”管理

1、什么是“猴子”？

2、“猴子”管理的兩個基本原則

3、“猴子”管理兩個標準

4、掌握“猴拳”的4個秘笈。

四、授權的兩個基本原則

1、只能授出任務，無法授出責任

2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責任由授權者承擔

管理技能八：領導力提升

一、領導力認知

1．什么是領導力？

2．領導力包含哪些基本要素？

3．領導力與權力的區別是什么？

二、中層管理者如何提升個人領導力

1．讓業績說話，結果證明一切

2、注意言行舉止，做好團隊的榜樣

3、心中裝著團隊，團隊支持領導

4、公平正義，獎罰分明

三、中層管理者破壞領導力的五大行為

1．推卸責任     2、獎罰不公   3、說多做少   

4、以權謀私     5、不思進取

四、中層管理者提升領導力的三大修煉

1、大局觀念。恰當協調集體利益與個人利益關系

2、誠實守信。這是提升領導力的基石

3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！