卓有成效的管理者

（2天）

課程背景：

隨著全球化時代的來臨，企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們身處管理的什么職位，都應該具備相應的管理技能。這是就意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。

企業的競爭力更多的體現在管理者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為管理優勢；如今，有力的管理往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，高效管理是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭的加劇。同時，高效管理在員工教育成長過程中也會發揮三大作用：發展個體技能、普及企業價值觀和遠景、進行戰略性干預以便在整個企業倡導對話，實施變革。

管理者就是一個指揮家。很多人在成為管理者之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上管理崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是管理能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

課程特色

本課程通過主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合，在老師的指導下，集思廣益，并結合實際情況，將所學所感真正應用于日后的實際工作。

課程提綱

一、主管的角色分析

1. 主管角色的一般分析

2. 作為領導者的主管

3. 作為管理者的主管

4. 主管的基本素養

5. 稱職主管的基本條件

二、主管的目標管理

1. 愿景、使命、價值觀

2. 設定目標的意義

3. 良好工作目標應符合的標準

4. 如何設定你的工作目標

5. 主管的關鍵性工作分析

6. 如何通過計劃進行目標管理

三、主管的有效溝通

1. 成功人際溝通的一般技巧

2. 影響溝通的一般問題

3. 如何說服別人的一般方法

4. 如何與上級進行溝通

5. 如何與下屬進行溝通

6. 如何與同事進行溝通

四、主管的有效激勵

1. 員工激勵需求的動機分析

2. 現代主管面臨的激勵難題

3. 影響士氣的原因分析

4. 有效激勵的一般原則

5. 有效激勵的方式與技巧

五、積極有效的授權

1. 分工和授權的區別

2. 善用授權的好處

3. 有效授權的等級

4. “例外管理”的原則

5. 有效授權的要領

六、有效的時間管理

1. 時間是如何被浪費的

2. 主管時間的誤用

3. 時間管理的原則

4. 主管時間的分配

5. 主管時間管理的要訣

七、指導和培育部屬

1. 指導和培育部屬的意義

2. 對部屬指導的正確理解

3. 高明的贊揚法和指責法

4. 部屬指導與培育的技巧

5. 部屬指導與培育的步驟

八、主管與團隊建設

1. 團隊建設的好處

2. 團隊發展的過程

3. 高績效團隊的特征

4. 團隊建設要克服的問題

5. 如何解決團隊沖突