《遇見更好的自己—柜面人員自我管理與成長》

培訓背景

作為銀行員工的一員，在進入崗位工作一段時間后，您是否會遇到下列的困惑：

l 當時剛入行時，覺得自己的能力很不錯，應該會有一番作為，但不知為何隨著時間的推移，似乎與想要成為的那個自己漸行漸遠；

l 自己是個很有上進心的人，也給自己制定了很多計劃和目標，但是就是落實不到位；

l 總是覺得別的同事在很多方面都比自己優秀，之前的自信不知何時已經塵封起來；

l 經常會覺得有莫名的恐懼和不安全感，不知道如何讓自己變的更好……。

在我們與很多金融行業包括其他行業的員工溝通的過程中，我們經常會發現普遍存在以上的一些問題，這些問題很多時候潛伏在員工心底的，甚至有時連自己都沒有完全察覺到，但是如何看待和處理這些問題，決定了一個人在職業生涯的道路上能夠走多遠。

培訓目標

l 理解在現有情況下，讓自己變的“更好”的價值和意義；

l 降低內心的恐懼，正視自己的短板，激發自我成長的愿望；

l 學習實用的自我管理和發展的工具和思維模式，讓自己每天都充實的度過。

培訓時間

一天

培訓對象

銀行柜面人員

課程綱要

一、為什么要讓自己變得更好

n 什么是“更好”的自己

n 如何看待你目前擁有的和你想要的

n 你平時的臉屬于哪種微表情

n 為什么我總是不開心、不快樂

2 柜面工作壓力大

2 人際關系復雜

2 投入與獲得不成比例

2 別人在很多方面都比自己強

2 找不到開心的理由

…………

 [頭腦風暴] ：讓自己變的“更好”，意義在哪里

二、自我管理，從現在開始

n 為什么要進行自我管理

2 北極熊被獵殺的案例給我們的啟發

2 自我管理對當前柜面工作的意義

2 自我管理對今后職業發展的價值

2 自我管理對日常生活的影響

n 自我管理從三個方面入手

2 目標管理

2 行為管理

2 心態管理

n 目標管理如何落實

2 沒有懶惰的人，只有缺少目標的人

2 什么是目標管理

2 目標管理對自己的價值

2 如何對目標進行管理

練習：請從下面的內容中選擇一項進行目標管理實施（提升柜面營銷能力/加強投訴應對的技巧/成為部門的主管/增進自己與同事之間的關系……）

n 行動管理如何落實

2 成功始于心動，成于行動

2 人為什么行動

2 人為什么不行動

2 激發自我主動行動的六個步驟

2 練習：談一下當你確定上述的目標后，如何通過實際的行動來落實呢（提升柜面營銷能力/加強投訴應對的技巧/成為部門的主管/增進自己與同事之間的關系……）

n 心態管理如何落實

2 為何自己缺少安全感和充滿焦慮

2 如何從“比較“的誤區中走出來

2 好心態是天生的嗎

2 積極心態打造的五種方法

練習：在落實上述目標的行動中，如果遇到挫折或不順，你會如何調整自己的心態

三、課程總結與答疑