《管理者角色認知與任務達成》

——從專業走向管理

課程背景：

新晉管理者（后備干部）是一個獨特的管理人群。了解管理是什么？如何實現從專業到管理的轉型？如何實現工作（業績）的突破？在職權范圍不大的情況下如何帶領下屬完成任務？這些是新晉管理者面臨的重要問題。

本課程針對新晉管理者（后備干部）特殊的處境，在新晉管理者職責權限及可控制的范圍內，聚焦如何快速成為一名合格的管理者，圍繞現實工作中的典型性困惑，遵循新晉管理者成長的心路歷程，從管理認知、管理者角色、管理轉型常見問題、管理切入等幾個方面幫助新晉管理者（后備干部）理清思路、明確工作重點、掌握工具。

通過本課程的學習，希望能幫助新晉管理者（后備干部）在系統思考中，將方法和工具用于實戰中，以提升組織和個人的績效。

課程目標： 

n 了解管理的本質以及各層級管理者的工作重點

n 了解從個人貢獻到團隊管理者的四大角色

n 學習為下屬布置任務、跟進任務、反饋任務的方法

課程特色：

本課程的核心理念、工具模型、案例模板、測評題目都為DDI國際版權內容以及國內頂尖管理學者的研究成果，經過了多年的市場考驗，得到了中國管理者的認可。

本課程的授課方式將從傳統的講師講授轉換為學員更容易掌握的一講一練，講練結合，情景模擬，現場測評，視頻案例等方式。

課程時間：2天（每天6小時，含上下午各一次休息時間）

課程大綱：

第一部分：認知管理

l 什么是管理

n 管理的本質是：引領他人完成任務

l 不同層級管理者的工作重點

n 基層管理者：重在執行和結果，使命必達，高效工作

n 中層管理者：重在管理和協調，面面俱到，林林總總

n 高層管理者：重在戰略和文化，引領企業，營造氛圍

第二部分：從人個貢獻者到團隊管理者的四大角色

l 開場游戲：尋寶大挑戰

l 團隊的概念

l 互動：團隊管理者要承擔的角色

l 管理者角色一：目標/期望/愿景傳遞者

n 視頻案例：羋月大秦講話

n 

n 課堂練習：你的團隊愿景是什么

n 課堂練習：你的團隊愿景如何與下屬連接

l 管理者角色二：績效承擔者

n 視頻案例：主教練的下課

n 團隊績效管理的關鍵點：

u 量化的目標分解

u 獎懲及激勵措施

u 績效輔導與溝通

u 績效回顧

l 管理者角色三：團隊激勵者

n 視頻案例：死亡爬行

n 團隊教練和團隊激勵者的不同

l 管理者角色四：團隊教練員

n 視頻案例：李云龍鍛煉士兵的作戰能力

第三部分：新晉管理者在轉型期經常遇到的問題

l 我做的比下屬快，為了提高效率所以自己做

l 教了幾次他還是不會，教他還不如自己動手

l 將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖

l 我想以管理者的身份教他，但他不把我當管理者

l 我自己的職位還沒完全落實，管理工作不好開展

第四部分：管理轉型的切入點——與下屬建立信任關系

n 信任關系的三要素

u 專業度

u 人品可靠

u 親和度

u 

n 視頻案例：李鴻章建立信任關系

第五部分：帶領下屬完成任務

帶領下屬完成任務的三個關鍵階段：任務交辦、任務跟進和任務反饋

任務交辦：

1. 任務交辦的方法和要點

? 互動游戲：交通阻塞

? 交辦知識點總結提煉

? 任務交辦的三個共識

n 任務共識

n 計劃共識

n 方法共識

? 任務交辦模版

2. 回應技巧——讓任務交辦更高效

? 應對員工回答的內容與要點

? 【練習】：三種回答的方法

    任務跟進

1. 任務跟進的方法和要點

? 任務跟進的誤區與原則

? 互動視頻：你能看到員工的所作所為嗎？

? 跟進方法：

n 跟進什么

n 怎么跟進

n 何時跟進”

? 跟進案例：百忙中的人如何進行跟進

2. 觀察技巧讓任務跟進更全面

? 培養廣闊的注意力

n 如何培養

n 培養什么

n 與工作如何結合

? 【小組研討】：可復用的、具有組織特色的跟進竅門

    任務反饋

1. 任務反饋的方法和要點

? 任務反饋的內容和類型

? 任務反饋工具講解

? 【視頻教學】：反饋正反案例對比

? 理解輔導反饋四要點