《銀行OKR關鍵方法與全球最佳實踐》

一、課程背景

身為銀行行長或領導的您，是否渴望擁有全球銀行通用的科學先進的管理理念和管理工具，是否愿意應用在國內外眾多銀行應用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？ OKR是目前最火熱、最簡單、最實用的管理工具，OKR是一套定義和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。是全球銀行通用的科學先進的管理理念和管理工具，是在國內外眾多銀行應用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系。OKR全稱是Objectives and Key Results即目標與關鍵成果法，1999年 Intel銀行發明了這種方法,后來被華爾街投資銀行家John Doerr推廣到Google、Facebook、Oracle、linkedIn等幫助這些銀行迅速發展壯大起來，幫助這些銀行獲得了巨大的成功。

本課程在中國唯一獲國家版權局證書的專利證書，專利權屬鐘虹添教授。

國家版權局專利號：國作登字—2019—A00119892

二、培訓收益

1. 了解目標管理的理念、工具和方法；

2. 掌握OKR的內容、思想、理念及特點。

3. 掌握OKR體系建設的主要步驟和流程；

4. 掌握部門與崗位OKR指標分解設計技術；

5. 掌握實施OKR的關鍵方法；

6. 學會應用OKR的激勵部署和團隊創新工作；

7. 掌握如何通過OKR跟蹤和管控進程，改進KR績效，提高銀行效率，塑造優秀文化。

意外收獲：您將獲得世界著名銀行使用的OKR工具包！

三、培訓對象

銀行行長、HR、各級管理干部與員工。

四、培訓導師 ：

鐘虹添教授。

五、培訓時間：

二天。

六、授課方式：

案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、主要技能練習等。

七、課程大綱：

第一講：揭開OKR神秘面紗

1. 統的績效考核出現了什么問題？

2. 績效的創始人彼得·德魯克對績效的經典闡述與OKR的關系

3. OKR績效管理的核心理念

4. OKR可以給銀行解決什么問題？

5. OKR的3大特點及4大好處

6. OKR績效管理系統內容：一個中心兩種機制等

案例分析：谷歌OKR績效管理如何幫助團隊更好完成目標

第二講：支行/部門與員工OKR分解

1. 銀行戰略地圖分析法

2. 戰略地圖與部門Objectives的關系

3. 目標的四大要素

要素1：目標最多三個

要素2：目標要有野心

要素3：每個目標2—4個KR

要素4： KR是可量化的

4. 部門Objectives（目標）設計思路——戰略分解與協同分析

5. 部門Objectives設計步驟與方法

案例：某銀行Objectives價值樹分解實例

案例：某科技銀行Objectives協同分析

6．部門Key Results（關鍵成果）設計步驟與方法

工具：價值樹、魚骨圖

案例：花旗銀行某部門KR設計

7．員工Objectives與KR的設計步驟與方法

8．OKR模式下是否不需要進行績效考核？

案例： 花旗銀行、匯豐銀行等實施OKR案例

演練：

1．價值樹模型推導OKR；

2．Objectives分解為KR的實戰模擬；

3．OKR檢查實戰模擬；  

4．《支行/部門OKR表》實戰演練

5.《崗位OKR指標表》實戰演練

第三講：OKR運行管理與監督

1.OKR整體運行管理流程介紹

2．OKR的組織保障機制

3.OKR帶來的挑戰——對基層員工的挑戰、對管理層的挑戰、對HR的挑戰

4.如何調整OKR？

5．OKR的追蹤、指導與反饋

——OKR績效分析會議（會議目的、準備流程、召開流程）

——OKR述職報告

6．OKR的數據收集與操作技巧

7.如何做好評分？

8．OKR是否與薪酬激勵手段掛鉤？

案例研討：學員所在銀行的戰略績效管理運行監督體系診斷討論

第四講：OKR實施                      

一、 績效輔導

1. 績效輔導的四個作用

2. 績效輔導的溝通方式

3. 績效問題發現與收集方法

4. Objectives調整方法，Key Results調整方法

演練：KR輔導方法設計與練習

二、 OKR績效面談

1.準備具體事實

2.傾聽意見

3.改進提出建議

4.明確支持事項

5.注意三明治的應用

6.同理心

7.共情

演練：績效面談練習

三、績效改進

1.選擇KR改進

2.分析KR實施效果不佳原因

3.提出改進辦法與措施

4.KR改進計劃制定

5.KR改進與其它部門/崗位的關系處理。

演練：KR績效改進練習