攀登者進階系列課程：三階

管理者進階領行

                                                    高效團隊建設與管理

【課程背景】

管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個人的力量是遠遠不夠的，需要團隊中每一個人都發揮各自的作用。而這一切離不開管理者發揮管理力和領導力。

本課程系統講解管理者在攀登管理高峰時需要克服的挑戰和掌握的技能。這是一場真正提升個人效能的培訓、課程區別于傳統教學模式，融合了當今世界心理學、管理學、組織行為學等多學科的最新成果，采用多種國際最先進的訓練手段，訓練效果十分顯著。

【中高層管理者面臨的難題】

難題一：完全憑感覺做管理、帶團隊，沒有系統化提升團隊效能的手段與策略，憑借自身的“悟性”積累的管理經驗，很難適應日益變化的經營環境與員工對組織的要求，管理團隊越來越吃力！

難題二：如何搭建結構化能力強的團隊？如何帶領性格迥異，能力參差不齊的成員。面對刺頭、老油條、功高蓋主的員工，該如何管理？

難題三：企業進入快速發展期，團隊規模與經營要求越來越高，管理者的工作能力與素養能否提升，將很大程度地影響到企業決策的實施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅”管理團隊。

【課程收益】

1. 清晰高效能團隊的具體畫像，明確打造高效團隊的方向與標準

2. 學習團隊精神建設的方法，激發團隊成員工作的責任心與成就感，增強團隊成員間的共識

3. 學習團隊激活的有效方式，在管理中靈活運用，提高組織活力

4. 掌握有效的管理問題員工的方法，發揮問題員工的優勢

5. 掌握四種領導風格，通過運用不同的領導行為風格，推動團隊發展與成長

【課程特點】

1、實戰性：老師來自企業管理的第一線，多年的經驗總結與理論研究，絕不空講道理。

2、實效性：大量成功企業真實的案例分享，豐富學員認知，開拓學員視野，給學員借鑒啟示。

3、實用性：多種企業管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。

【講師風格】

極其豐富的培訓經驗，現場能根據學員水平與學習狀態，靈活調整授課方式與課程難易程度，表達幽默、語言樸實、接地氣，深受學員喜愛。課程互動不是靠簡單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識點與經驗的引入、引導、發問，激發學員學習的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗。針對成人學習追求實用性的特點，課程中大量運用“案例分析、情境模擬、專業視頻分享”等手段，讓學員現場掌握實用的工具與技能，以解決實際工作中的問題，讓學員易于并樂于課后“實踐”。為了讓大家一天培訓不要太辛苦，老師運用多種教學手段、并注重表達的生動、有趣，讓學員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領悟領導之“道”管理之“法”，控場力極強，能輕松駕馭大場培訓

【授課對象】

企業高層管理者、中層及具有培養潛力的后備干部

【課程時長】

2-3天

【課程主要核心內容】

第一部分：高績效團隊的畫像

第二部分：凝聚人心---團隊精神的建設與貫徹

第三部分：高績效團隊建設的系統流程與激活策略

第四部分：高效團隊的結構與問題員工管理、發展

第五部分：因時而異的團隊管理

第六部分：加速團隊發展的武器—團隊情境領導力

【課程內容】（考慮到課前學員調研，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）

第一部分：走進團隊---高績效團隊的畫像

1. 團隊的深度理解與認知

? 什么是真正的團隊？一群有情有義的人，一件有意義的事

? 優秀團隊行為特點vs平庸的團隊行為特點（看看自己的團隊有沒有這些行為？）

? 優秀團隊的四維視角

2. 高績效團隊PERFORM建設流程

? 團隊建設的內核----Perform團隊七要素詳解

? 目標—賦能型團隊的指南針

? 賦能—團隊賦能的三種武器

? 關系---團隊協作的潤滑劑

? 靈活---發揮成員的天賦才干

? 績效---團隊前進的基礎

? 欣賞---不斷激發成員的秘密

? 士氣---團隊成員的歸屬

3.  學以致用---團隊診斷與改善實踐

第二部分：凝聚人心---團隊精神的建設與貫徹

1.  團隊建設與文化之間的關系

? 團隊建設的根基—文化三底線

? 團隊文化在選人、激勵團隊、處理分歧中的重要作用

? 為什么團隊需要精神？如何培養部屬積極主動、主動擔責，愛崗敬業等精神？

? 情境案例訓練：新諾亞方舟

2.  團隊精神的貫徹

? 團隊精神的來源

? 團隊精神貫徹的途徑

n 宣貫—反復洗腦、身邊故事、榜樣

n 氛圍—聽覺、視覺、感覺

n 管理者自己去踐行精神

?  以身作則五大行動指南

時間、關鍵事件、呈現、衡量、獎懲 影響你的團隊

第三部分：高績效團隊建設的系統流程與激活策略

1. 建設團隊五個關鍵環節—選、育、用、留、開人

? 選--如何辨別合適團隊的人才？二維人才畫像模型

? 育—培育部屬的ASK模型（影響態度，訓練技能，擴展知識的方式）

? 用—通過促進關系、加強協作營造氛圍

    通過任職聯盟機制，激發個人發展承諾

? 留—非物質留人的方法

? 開—通過雙軌制的考核機制，讓不適合的人走開，促進團隊血液循環。

2. 團隊合作的六把鑰匙，激活團隊

? 體驗游戲：團隊合作的陷阱

? 團隊建設過程中常遇到的五種障礙

缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責任、忽視結果

? 如何建立成員之間的信任—ABC/T  Trust  Model

? 團隊會議如何富有激情和創意？--機制、找茬者、情感鼓勵法、沖突契約

? 三招破解團隊合作中“責任分散”的現象

? 總結：團隊合作的六把鑰匙

第四部分：高效團隊的結構與問題員工管理、發展

1. 科學合理的高績效團隊結構

? 問卷測試：團隊成員的角色

主席、智多星、外交官、凝聚者、推進者、完美者、實干家、專家、監督者

? 個人角色特點分析與發展建議

? 詳解：團隊中九種角色的特征與崗位、任務匹配

? 角色作用與最佳團隊構建方式

2. 團隊中問題員工的管理與發展

? 案例分析：最近的煩惱

? 團隊成員的角色特征與相應管理問題

? 團隊內問題員工分析，如何做到揚長避短？

1. 不服管理的老明星

2. 個性倔強的專家

3. 悶葫蘆的骨干

4. 獨善其身的獨行俠

5. 標新立異挑戰制度的刺頭

6. 實戰案例研討答疑

第五部分：因時而異的團隊管理

1. 團隊診斷與對癥策略

? 案例討論：死氣沉沉的團隊該如何激活？

? 有效領導團隊的三項技能

1. 診斷團隊水平

2. 彈性選擇管理行為與影響對策

3. 與團隊成員建立共識與承諾

? 影響團隊績效的兩把尺子---生產力、士氣

? 提高團隊生產力的三條路徑

? 提高團隊士氣的公式 E=MC‘’

 2. 團隊發展階段與動態管理

? 塔克曼團隊發展階段模型

? 團隊發展的四個典型階段—組建\激動\規范\執行

? 約翰-阿代爾的團隊三環模型—任務、個人、關系

? 小組討論:團隊發展不同階段的需求與領導方式

? 案例討論：辨別團隊的發展階段

第六部分：加速團隊發展的武器—團隊情境領導力

1. 團隊領導者的有效行為方式與風格

? 團隊領導者的兩大職能—任務職能、團隊職能

? 電影視頻：卡特教練的指導行為

? 電影視頻：最后一球的支持行為

? 完成任務的五種指導行為

? 激發團隊士氣的支持行為

? 四種不同的領導力模型-指令\教練\支持\授權

2. 團隊情境領導風格匹配

? 團隊發展階段與領導風格匹配圖譜

? 如何用四種風格帶領四個發展階段團隊具體對策

? 團隊領導力實戰案例訓練1—感覺差異

? 團隊領導力實戰案例訓練2—漸入佳境

? 團隊領導力實戰案例訓練3—純熟默

? 實戰情境演練：（根據所學技能與工具，根據情境案例進行演練，理解并掌握核心技能）