教練型教練型溝通力

【課程背景】

當今社會已步入到移動互聯時代，快速變化的商業環境使得企業競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業的管理能力并不體現在策略上，而體現在人的行為上，因此，管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導，沒有大量善于指導下屬的“教練”，企業的管理水平不可能真正提高。但是，傳統管理者較多地從事技術性、事務性工作，為員工解決具體問題，重點在事而不在人，中基層經理普遍缺乏教練能力，這是提升管理者領導力水平的明顯瓶頸。教練式溝通力是一門新的管理技術，運用一套技術，更多地激勵員工，讓員工發揮創意，找出解決之道，重點在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構中的位置以及應當發揮的作用。《教練式溝通力》課程不僅系統的講解教練式領導的實質與內涵，還結合案例解析、小組討論、現場實操等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握教練式領導的關鍵技術和方法，直接將知識轉換為技能。

【課程特色】

教練的視角：用教練的視角看待管理問題，用教練的思維方式進行管理工作，站在教練的位置推動管理創新。

體驗式學習：通過互動體驗式學習，引發學員深刻感悟，體會到教練型領導的核心價值所在。

實踐性產出：知道不一定做到，將教練方法和工具與實際工作真正接合起來，轉化成落地有效的行動方案。

【課程形式】情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練

【課程對象】企業各層級管理者

【課程大綱】

第一模塊：管理者到管理教練的變革

一、傳統型領導者與教練型領導者

1、傳統型領導者

2、教練型領導者

3、教練式領導法則

二、教練技術原理

1、表現=潛能-干擾

2、從問題導向到目標導向

3、從失敗思維到結果思維

三、教練技術的本質

1、教練的工作核心及原理

2、教練的核心能力

3、教練與被教練者的關系

第二模塊：教練型領導之術—核心能力

一、深度傾聽

1、深度傾聽的3R步驟

2、傾聽的5個層級，3種境界

3、傾聽中的同理與共情技巧

二、有力提問

1、有力提問的3種方法

2、有力提問的建構5W2H

3、SMART目標框架搭建

三、 有效反饋

1、 有效反饋的2種模式

2、有效反饋的3要素

3、有效區分觀察與評判

小組訓練：運用教練流程解決每個人的實際問題

第三模塊：教練型領導之道—GROW流程

一、聚焦目標

小組訓練：目的轉化成行動的SMART目標

二、了解現狀

小組訓練：知彼解己，百戰不殆

三、探索行動方案

小組訓練：運籌帷幄，決勝千里

四、強化意愿

小組訓練：激發下屬執行目標的動力

第四模塊：教練型領導實踐—不同下屬的領導藝術

一、影響下屬個人績效與執行的影響因素

1、理解

2、認同

3、意愿

4、方法

5、技巧

二、四種不同成熟度下屬分析

三、不同成熟度下屬的領導藝術