《新競爭環境下的支行長綜合技能提升》

課程大綱：

課程背景：

     當今銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行經營方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行網點的各崗位人員從心態、意識、技能等方面出現了不適應的現狀，難于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。作為網點的負債人怎么才能更好的調動新生代員工的積極性？怎樣去應對不斷變化的營銷趨勢？怎么做好基層的管理工作？成為了必須要解決的問題了。

     課程以實際案例為導向來研發而成，課程從員工管理技能、多元立體營銷方式以及有效調動新生代員工的積極性方面研發而成，2015年在眾多銀行已經實施，效果得到學員的高度認可，本課程最大亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。

課程學員：支行長、網點主任

課程收益：

掌握新競爭環境下銀行獲客的六大途徑

掌握當今客戶金融消費的三大習慣

掌握新生代員工管理的四大技巧

掌握調整員工積極心態的能力

建設具有歸屬感的網點團隊

掌握現代銀行客戶服務的新關鍵點

新環境下客戶開發的核心原則

互聯網下的客戶關系管理與維護

網點平臺式經營策略

新媒體營銷工具運用

掌握內部團隊重建的核心技術

 授課形式：

案例、互動、分組討論、行動學習  

課程時間：2天  6小時/天

課程大綱：

第一部分    互聯網金融下銀行營銷的變革

智能銀行能替代的是什么？

   案例分享：智能銀行對傳統行業的沖擊

互聯網金融下的銀行營銷核心

   案例分享：銀行營銷的本質

銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值

  第二部分   銀行營銷方式的三大轉變及四大趨勢

1、銀行營銷由傳統方式向新媒體的轉變

案例分享：

   （1）客戶經理的923萬存款案例分享

   （2）圈子開發帶來的40%業績增長

2、銀行營銷由單體開發向批量開發的轉變

案例分享：

  某銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷

3、銀行營銷由隨機開發向定向開發的轉變

案例分享：

  （1）銀行的網格化營銷

  （2）某農商行的“五挺進”

銀行新的服務營銷的四大趨勢

   1）平臺化：案例分享：某支行的成功之道—經營客戶還是經營平臺

   2）精細化：案例分享：某銀行的批量理財產品銷售技能提升

   3）新媒體化：案例分享：存量客戶關系升級之法寶

   4）社區化：案例分享：存量客戶線上線下雙“社區化”提升

第三部分   銀行業績提升之六大獲客途徑

外拓營銷

   案例分享：某銀行2700萬存款營銷案例

存量客戶二次開發營銷

   案例分享：某行存量客戶二次開發的830萬理財

沙龍營銷

   案例分享：某銀行的“小小銀行家”及“小小理財家”

微信營銷

   案例分享：微信帶來的439個客戶

陣地營銷

   案例分享：濟南某行營業廳一句話的127萬理財

異業合作營銷

   案例分享：他行理財客戶為什么搬家過來

第四部分  新生代員工管理的核心技能

1、“高績效團隊管理模式”的應用與技巧

                 ——管理動作不變，結果就不會改變

如何實現團隊與員工的高績效

通過高績效管理提升員工歸屬感

通過高績效管理塑造員工凝聚力

如何通過物質以外的方式激勵員工

通過高績效管理形成團隊良性互動

實現團隊內部和諧，規避團隊沖突

2、高績效團隊管理平臺建設與工具集

                          ——高績效管理模式的系統化導入

“高績效團隊模式”的7大管理機制建設與操作技巧

“高績效團隊模式”的日常化管理平臺的操作方式與技巧

“高績效團隊模式”的透明化管理平臺的操作方式與技巧

第五部分  積極員工打造的四大技巧

知員工所想

   案例分享：一個支行長的一封信

用員工所愿

   案例分享：引導勝于教導——相信員工

給員工所要

   案例分享：“早這么說為了咱們行怎么干都可以”

做員工的“服務員”

   案例分享：“一個只需要給員工指引方向”的行長的心得

第六部分   目標的落地基礎

知行合一為一切目前實行之必要條件

工作中的“行動英雄”

變革即重生