《管理技能提升MTP 》

張立言  老師

課程背景 -------------------------------------------------

l 管理人員的思維沒有從業務骨干的思維中轉變過來，無法理解管理的角色與責任

l 管理中經常是“一廂情愿”，“簡單粗暴”。

l 沒有認識到合格的職業經理人所應該具備的心智模式和基本素養

l 由于工作的原因經常與下屬產生“主觀分歧和矛盾”

l 無法有效處理管理工作與團隊氛圍、員工關系的平衡關系

l 機械式地、古板地直接傳達上級的工作目標，僅僅充當了“傳聲筒”的角色

l 無法有效建立自我的管理權威，在工作中缺乏對員工的影響力和感召力

l 無法正確了解和認識新生代員工的特點，不能有效進行引導和輔導員工

l 缺乏對高績效團隊發展周期的正確認識，不能靈活在團隊各個發展階段擔當角色

l 缺乏對團隊“凝聚力”的正確認識，無法在團隊的日常工作中打造團隊凝聚力

l 在溝通中，對溝通中的“雷區”和“誤區”缺乏基本認識，經常是“溝而不通”

l 以自我為中心，無法從更加全面和客觀地角度認識問題，導致溝通處處自我設限

l 不能有效認識到執行工作目標中的本質，無法靈活機動，借助各種資源完成目標

l 缺乏在團隊執行全過程（包括事前、事中、事后）進行有效監控的能力

課程優勢-------------------------------------------------

√深入淺出，講師通過現身說法，將管理理論與鮮活案例有機結合起來；

√突出實用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學員可以實現“就地轉化”

√角色轉換，學員是課堂中真正的“主角”，老師的目標是讓學員的腦子“轉起來”

課程結構 -------------------------------------------------

第一單元：  管理者角色與責任

1. 管理者承擔績效特點

2. 管理者與員工區別

3. 管理技能來自于心智模式

4. 當代員工的特點分析

5. 管理者需要對員工和團隊進行改變和影響

6. 管理者改變力的角色

7. 管理者影響力的角色

8. 管理者三種不同角色分析與區別

9. 管理者“向上管理”的角色

10. 管理者的責、權、利的平衡

案例分享1：“原生態”領導寫實

案例分析2：幫助下屬

案例分析3：三種方案

第二單元：團隊建設與管理

1. 團隊與群體的區別

2. 團隊凝聚力的性質

3. 高效團隊的標準分析

4. 高效團隊的成長周期

5. 團隊初始期管理“初始感受”

6. 團隊初始期的領導力發揮

7. 團隊成熟期的領導力發揮

8. 團隊管理者角色和風格的變化

9. 團隊的文化的作用及塑造

10. 如何將無形的要求化為有形的行動

案例分享1：管理“初始感受”

案例分享2：接手不同階段的團隊

案例分享3：兩種不同績效團隊

第三單元：有效的溝通與協調

1. 對上、中、下溝通效果分析

2. 傳統的溝通協調的模式

3. 垂直溝通與水平溝通的區別

4. 垂直溝通的效果和問題

5. 水平溝通技巧的三個進階

6. 水平溝通中的“渠道為王”

7. 水平溝通技巧需要具備高情商

8. 如何利用“情緒鐘擺”傳遞各類信息

9. 沖突的產生與升級

10. 如何有效避免和處理沖突

11. 如何有效影響他人

12. 影響他人的SPIN法則

13. 如何理解“一致性”溝通原則

14. 如何有效跨越結論？

15. 如何應用跨越結論式的反饋

16. 如何有效建立“思考走廊”

案例分享1：擺脫困境

案例分享2：結論的危害

案例分享3：撞車

案例分享4：開會搬家

第四單元：計劃執行與績效把控

1. 計劃是執行的前提

2. 計劃的前提就是確定目標非目的

3. 執行力的三個層次分析

4. 如何運用“二象限工作法”

5. 如何提高自己工作的執行效率

6. 如何有效地制定計劃

7. 執行需要全過程把控

8. 如何進行事中實施有效的監控

9. 如何在事后使員工完成自我改進

案例分享1：忙而無效

案例分享2：糾偏目標

案例分享3：搞定“刺頭”