電子銀行業務的營銷策略與技巧

(中高層管理者；基層營銷管理者；一線營銷人員)

課程背景

電子銀行和移動金融已成為當前銀行業競爭的核心領域。區域型銀行如何追隨在線時代的浪潮，利用電子化產品拓展獲客渠道，增強客戶活性，提升綜合價值？這是每一位有作為的銀行人必須思考的問題。

本課程講師現為領先股份制銀行在職管理層，具有總、分、支多重營銷管理經驗，長期主管零售銀行業務，在電子銀行和基礎客戶營銷方面具有豐富的理論知識和實戰經驗。曾全程主持某股份制銀行微信銀行、直銷銀行的開發上市，以及與騰訊、中移動的多項業務合作項目，曾成功營銷該行系統內最大單筆互聯網信貸業務。

課程提綱

一、互聯網金融與電子銀行產品探析

1、互聯網金融業態及經營模式探析

（1）P2P  （2）眾籌  （3）電商小貸與供應鏈金融  

（4）第三方支付與移動支付  （5）大數據與信息化金融  

（6）互聯網門戶  （7）社交金融

2、主流電子銀行產品發展態勢探析

（1）網上銀行  （2）電話銀行  （3）手機銀行  （4）微信銀行  

（5）直銷銀行（空中銀行）  （6）自助電子設備和終端  

（7）互聯網貸款  （8）電子支付  （9）銀行電子商務

3、互聯網銀行的運營模式探析

（1）微眾銀行  （2）網商銀行  （3）招行“掌上生活”

4、其它創新移動金融產品前瞻

二、互聯網時代的銀行營銷變革與轉型

1、城商行應對互聯網時代的路徑選擇

2、產品端的“供給側創新”

3、營銷端的“場景化營造”

4、策略端的“互聯網思維”

（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維

（2）得“粉絲”者得天下——客戶經營思維

（3）得“眼球”者得天下——模式創新思維

（4）得“鳥人”者得天下——外部聯動思維

5、“電子銀行替代率”的誤區

6、社區金融的回歸

三、電子銀行產品營銷的流程與方法

1、綜合營銷體系化

（1）如何提煉電子銀行的“產品焦點”

（2）如何設計電子銀行的“營銷觸點”

（3）如何抓住電子銀行的“客戶痛點”

2、網點營銷常備化

（1）網點的氛圍營造

（2）崗位聯動與交叉營銷

（3）現場激活與演示的技巧

（4）營銷話術與動作

3、外拓營銷批量化

（1）批量營銷的客戶群

（2）批量營銷電子銀行的流程設計

（3）批量開戶的實際操作

（4）批量開戶的風險防控

4、客戶細分差異化

（1）目標客戶的分類和分層

（2）差異化的客戶需求分析

（3）制定差異化營銷方案

5、產品搭載套餐化

（1）相關產品的分類和特點提煉

（2）產品與客戶需求的關聯

（3）設計基于客戶細分的產品套餐

6、渠道合作場景化

（1）與本地商戶合作的O2O聯動

（2）與第三方支付及P2P的合作

（3）與運營商等合作發力移動支付

（4）與網絡平臺合作的人氣和品牌提升

7、睡眠激活方案化

（1）客戶睡眠的原因解析

（2）特定原因客戶的解決方案

（3）促銷活動的策劃與實施

8、營銷活動眼球化

（1）活動方案的創意與設計

（2）活動方案的細化與實施

（3）廣告與傳播的策劃

（4）配套的客戶互動活動

（5）策劃后續的系列化營銷方案

9、業務督導精細化

（1）目標的管理

（2）過程管理

（3）常用的業務管理工具

10、品牌滲透溫情化

（1）構建社交生態圈

（2）打造信任代理人

（3）品牌與文化營銷