《模擬聯合國●跨部門溝通與協作》

 溝通能力提升模擬演練課程

 體驗沙盤情境  ● 提升溝通管理技能

跨部門溝通與協作《模擬聯合國》課程介紹

（一） 課程介紹

    本課程強迫學員處理相互依賴團隊間的壓力和障礙，承諾!承諾!強烈地展示了有效溝通及良好信任和有質量的結果間的強大關系。為了達成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯盟，所有團隊必須把正確的資源給正確的人根據他們的需求和期限。學員離開承諾!承諾!的課程后會發現每個人在組織中都對服務內外部客戶有重大的貢獻。

（二） 課程背景

達成公司整體目標是企業經營的目的，然而常遇到的困難是當公司目標展開到部門目標后，各部門通常只是專注于部門目標而忽略了整體目標的達成。當各部門專注于自己的目標時，常造成企業資源的重迭與部門間溝通的障礙或沖突，及讓部門間信任感低落。因此如何讓企業成員能夠以公司整體目標為專注焦點并愿意與各部門做良好溝通并提升信任感，才能奠定企業競爭力的基石。

（三） 課程收益

l 促進一個共同的團隊愿景

l 增強公司目標的清晰度 

l 了解個人表現如何影響公司目標與產出成果 

l 了解公司內部溝通及團隊合作能有效導致客戶服務熱忱 

l 促進有效的企業部門間溝通環節 

l 發現軟件資源（人、溝通系統）才是真正挪動公司內部硬件資源去服務客戶的關鍵 

l 應用雙贏的方式來做所有部門間（團隊間）互動將生產力極大化 

了解如何將所有團隊整合成一個團隊，所以每一位團隊成員： ─關注全局 ─“關注我們”而非“關注我” ─關注“最重要的需求優先“而非”我的需求第一“    承諾!承諾!專注在不同部門間的建立信任、有效溝通、團隊合作、資源運用極大化和發展一個共同愿景。本課程幫助學員充分了解他們的角色如何影響公司整體的目標；團隊將體驗到團隊間的相互信賴將是成功的成為一個整體的關鍵。

（四） 課程模型

（五） 課程時長

1天（標準課時：6小時/天）

（六） 實施流程

（七） 活動掠影